Troca e Devolução

Para trocar ou devolver um produto, comunique-se conosco através do do e-mail: contato@indybike.com.br ou pelo Whatsapp (11) 94533-6157, ou pelo telefone (11) 5539-3530. Produto enviado pelo comprador, sem comunido prévio, será devolvido ao endereço remetente.
O prazo para troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto pelo comprador, conforme garantido pelo CDC – Código de Defesa ao Consumidor – para compras não-presenciais. Expirado este prazo, não será aceita troca ou devolução.
Não aceitamos troca ou devolução de produto com sinais de uso, avaria não-relacionada a transporte no envio, falta de peças e/ou componentes, ou sem embalagem original.
Eventual frete de retorno até a Indy Bike será por conta do comprador. Após recebimento do item retornado, a Indy Bike avaliará o estado da sua conservação para aceitação, em até 7 (sete) dias corridos.
Em caso de troca, um novo item será enviado em até 7 (sete) dias corridos, após recebimento e a aceitação do item de troca.
Em caso de devolução, o estorno do valor da mercadoria devolvida será feito em até 7 (sete) dias úteis, após recebimento e aceitação do item de devolução. Para pagamentos feitos via cartão de crédito, a operação de cartão de crédito será desfeita; para pagamentos feitos via Pix/TEF/boleto, o valor será devolvido em conta-corrente ou chave Pix indicada pelo comprador.

Desistência da compra – a desistência da compra pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto. O frete do retorno ficará a cargo do comprador.
Embalagem ou produto com avaria no transporte – a entrega deve ser recusada e comunicada imediatamente. Caso a avaria seja percebida após recebimento, solicitamos que nos comunique dentro de 3 (três) dias após recebimento.

Qualquer dúvida entre em contato conosco!!

E-mail: sac@indybike.com.br
Whatsapp (11) 94533-6157 ou telefone: (11) 5539-3530, de segunda a sexta-feira das 9h00 as 13h00 e das 14h00 às 18h00.